Recrutement chargé de clientèle Cours Ado Lyon, Soutien Scolaire

Type de contrat et statut du poste : Alternance – 2 ans Nombre de poste : 1 Lieu : Tassin-la-Demi-Lune Date d’entrée : 6 décembre 2021 au plus tard Niveau d’expérience : 1 an d’alternance minimum

Missions et Activités du poste :

Vous avez l’impression de toujours trouver les mêmes postes avec les mêmes missions en tant que chargé(e) de clientèle ? Vous recherchez un poste offrant une marge importante d’autonomie et d’initiatives tout en étant accompagné ? Laissez-moi vous présenter votre rôle dans notre entreprise ! Rattaché(e) à la directrice d’agence, vous êtes en charge d’animer et de développer notre clientèle composée de parents. En rejoignant une équipe composée de 3 personnes, vous êtes en charge de la gestion des leads jusqu’à la signature commerciale.

Premier contact client, vous véhiculez nos valeurs et attachez une grande importance à l’écoute et à la satisfaction du client. Vous suivez le client dans la totalité de son projet ; à savoir : • Détecter les besoins des clients et proposer des solutions d’accompagnement • Promouvoir et vendre nos services • Conseiller la clientèle en termes d’univers scolaires (réformes du BAC, Parcoursup…) • Gérer et développer un portefeuille de clients • Assurer le suivi de l’évolution du client afin de le fidéliser • Identifier les risques de départ • Prospecter de nouveaux clients à travers une stratégie de communication • Réaliser certaines opérations de back office : contrat / suivi des encaissements /… • Actualiser les fichiers commerciaux Cette liste n’est pas exhaustive. En fonction de la croissance de l’entreprise, vous serez amené à gérer de nouvelles missions. Vous ne connaissez pas notre secteur ? Nous vous formons ! Dès votre intégration, une formation sera mise en place sur nos prestations, nos pratiques ainsi que notre univers.

Un poste en CDI est possible à l’issue de vos deux ans.

Profil recherché :

Profil Master idéalement, c’est avant tout une personnalité que nous recherchons. Au-delà de votre parcours, nous attachons une importance particulière à votre savoir-être, votre curiosité et votre force de proposition. Vous aimez le goût du challenge, le contact et le conseil client. Vous souhaitez développer vos compétences commerciales. De formation commerciale idéalement, vous disposez d’une première expérience dans la vente, stage de 6 mois accepté ou alternance acceptés. Rigoureux, autonome et sachant prendre des initiatives, vous saurez vous inscrire dans la durée pour évoluer au sein de notre société. Votre persévérance, ténacité et sens de l’organisation sont des atouts indéniables pour assumer cette fonction. Vous avez à cœur de participer au développement de votre mission, et êtes autonome dans la gestion de plusieurs dossiers en même temps. Vous recherchez un poste commercial ? Vous souhaitez vous investir dans la durée dans une entreprise en pleine croissance ? N’attendez plus postulez !

Présentation de l’entreprise :

Cours Ado Lyon est une structure à taille humaine, composée d’une directrice d’agence, d’une Responsable pédagogique et d’un chargé de clientèle débutant. Créé il y a trois ans, l’agence de Lyon a su s’imposer face à ses concurrents et développer sa clientèle de particuliers. Rattachée à un réseau, composé de plus de25 agences sur l’ensemble du territoire, nous fonctionnons de manière indépendante. Notre métier : accompagner les élèves, de tous niveaux, et pour toutes les matières, du CP au BAC +2 vers la réussite scolaire. Pour cela, nous nous appuyons sur une solide équipe pédagogique de 80 enseignants, recrutée avec soin, et qu’il faut en permanence fidéliser.

Ce qui fait notre différence pour nos clients ? Proximité, exigence et bienveillance sont nos valeurs. Nous cernons le besoin de nos clients et adaptons le service en fonction de sa problématique et du profil. Pour nous une vente, n’est pas une relation quel que soit le prix. Nous adaptons une approche humaine dans notre relation clientèle et notre pédagogie. Passez du temps avec les familles, comprendre leurs besoins nous permettent de leur proposer l’enseignant idéal et ainsi de favoriser la réussite scolaire de l’enfant. Ce qui fait la différence pour vous ? VOUS êtes au cœur de notre organisation. Nous vous proposons de participer activement à l’accroissement de notre activité à travers une autonomie sur votre poste et une polyvalence des missions. Nous vous formons pendant toute votre évolution professionnelle. Nous structurons l’entreprise pour accompagner le développement dans une société à forte croissance. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance, niveau Master.